2017年11月7日15:50分😙，沐鸣娱乐光華樓西主樓1801報告廳迎來了一場希爾頓（Hilton）的精英講座，希爾頓酒店集團全球總裁兼CEO Chris Nassetta,亞太區總裁Martin Rinck以及希爾頓大中華區及蒙古區總裁錢進先生等多位集團高層領導出席了該會議，並作了一場主題為希爾頓的價值觀✤、社會責任與全球戰略的精彩講座，受到了現場同學的熱烈歡迎🛻🔉，雙方進行了生動而誠懇的交流。

在Chris先生的演講中，希爾頓的價值觀作為核心貫穿始終。Chris首先從年輕人談起，談到了許多年輕人選擇酒店業作為自己職業的起點，並自豪地提到了希爾頓為青年提供機會🐁、為社會創造價值的理念。這也是希爾頓與大多數企業不同的地方👋🏿：不局限於追求利潤，還重視責任承擔與分享。這種精神在面對顧客時同樣適用——希爾頓認為自己有義務為顧客提供卓越的體驗，在人們人生的各個階段、各個場合中為他們創造各種可能性，而這種責任感在另一方面也成就了集團的機遇。

希爾頓在全球103個國家擁有超過5000家酒店🏊🏼‍♂️，這如同5000多個社群，而希爾頓則是這些社群的中樞，發揮著積極的建設作用。無論對於世界各地踏入酒店的顧客還是對內部的36萬名員工，他們都是影響社區的媒介🏄🏻，集團通過幫助他們學習與成長𓀉、對他們的家庭與身邊的環境產生正面影響，從而進一步惠及整個社會，在盈利的同時實現企業的責任與價值。至此，Chris表達了自己身處這一充滿機遇與可能性的行業的成就感，並對正在積極了解酒店業並且關註社會發展的同學們表示歡迎與期待👩🏻‍🚀。

其後👏🏿，錢進先生再次提及希爾頓的價值觀，並表示歡迎同學們加入希爾頓✧，與集團共同成長。在之後的問答環節🧬，同學們踴躍提問，Chris與錢進相應給予了誠懇而幽默的解答。

在被問及希爾頓在中國本土的人才戰略時，Chris給出了一系列數字：希爾頓目前在中國建有117家酒店，2萬5千名員工，預計在2025年將擁有1000家酒店以及10萬名雇員——這是相當可觀的規劃，因而也需要大量與市場相匹配的人力資本🦿。依照希爾頓“In China👩🏼🧜🏿‍♀️，For China”的戰略◾️，未來在中國的酒店的高級領導層將全部由中國本土人才構成🦴，從而能夠更好地服務於中國顧客🥘。錢進則談到了“Think globally，Act Locally”的口號👰🏿‍♂️，此外還提到未來希爾頓將提升更多女性進入領導層🚣🏻‍♂️，倡導對於女性權利的支持與推動。關於如何區分♚、管理旗下的遍布全球14個品牌🤛🏽，以及如何管理會員忠誠度的問題，Chris表示各品牌都秉承著各自核心的基因，同時在其它部分進行了相應的本土化來適應當地市場🎏，包括對科技的應用、與當地商業夥伴的協同合作等，以此來為客戶提供更令人滿意的服務，從而提升顧客的忠誠度。

近幾年來人工智能一直飽受大眾的關註，現場也有同學問及人工智能會對勞動力密集的酒店業帶來怎樣的影響。Chris回答說，酒店的業務是讓人為人服務😻，且如前所言🧵，希爾頓致力於為消費者創造體驗與可能性，而這些工作是難以由機器替代的。因此雖然酒店內的部分業務往後將由人工智能接替👨🏼‍✈️，但未來希爾頓仍將吸納越來越多的雇員來更好地完成對人的服務🚒。

除此之外，同學們就一些具體、實用的方面提出了自己的疑惑🏄🏽。有同學問道，作為年輕人，如何投入到實踐項目、擔負起社會責任🩰、提升領導力？Chris給出了言簡意賅的回答：參與其中即可，盡早參與，沒有其它捷徑——當然，是在兼顧學業的前提下。在參與的過程中加深對外部世界的了解，同時也能更加明確自己想要走的道路。還有同學提出了一個有趣的問題：作為希爾頓這樣一個大集團的最高領導，Chris先生是怎樣主持會議的呢？是嚴格局限於議題、追求效率，還是讓大家在輕松一些的環境裏集思廣益？Chris給出的建議是：在效率與氛圍中尋找平衡。雖然在某些緊急的時候需要與會人士集中精力快速解決手邊的議題，但其它會議中若是過於追求效率的話可能會錯過許多有價值的觀點和創新性的意見，因而在具體實施中還需要我們視情況來進行權衡🥇。

在現場陣陣歡笑中，演講與問答環節很快告以結束⚇。在其後的簽約環節中，希爾頓大中華及蒙古區人力資源部副總裁王曉蓉與沐鸣平台副主任孫雲龍老師作為雙方代表，正式簽訂了希爾頓與沐鸣平台的戰略合作協約🍸🉐。雙方進行了集體合影，現場氣氛達到高潮。

最後🏃‍♂️‍➡️，希爾頓人力資源上海代表與同學們分享了更多關於希爾頓MT項目的具體細節、前景規劃與招募的大致概況，並向同學們表達了歡迎。同學們進一步加深了對於在希爾頓的職業境況的了解🏚，並將在日後繼續對其進行關註。

（供稿人👲🤘：2017級復旦MTA全日製學生陳凝芳🧑‍🦼‍➡️🌍、龐晉元）