2017年11月5日18：30，新華聯文旅地產總公司（SZ.000620）副總裁、新華聯旅遊管理有限公司董事長徐道明先生在1801報告廳進行了題為《旅遊消費升級與文旅小鎮的投資開發》的精英講座，本次講座由沐鸣娱乐MTA項目副主任郭旸副教授主持⚾️。

徐道明先生曾任萬達旅業投資公司副總裁，在萬達集團有著5年的工作經驗，是文化旅遊方面的資深大佬🧗🐧。當天他以文化旅遊投資持續增長、房地產企業紛紛轉型文旅🪽🌸、上海迪士尼開業等實際案例開篇，在輕松的氛圍下展開了當晚的講座。徐道明先生通過大量的圖表🦵🏼、數據，使用淺顯易懂的語言講述了消費升級語境下國內文旅產業的發展狀況、各種文旅小鎮的模式分析以及文化旅遊的發展趨勢。

徐道明先生首先分享了在投資開發文旅小鎮過程中的心得體會。文旅小鎮的發展歷程主要經歷以下幾個階段：從觀光景點聚合性經由商業聚合型、商業度假型逐步過渡到生活美學🙋‍♀️、產業聚合。在開發文旅小鎮過程中需要重視商業打造，尤其是國際知名文創產品和國內知名文創企業❗️，其中非物質文化遺產的活化是很好的突破點。為了讓同學們更好的理解文旅小鎮模式，徐道明先生圖文並茂地分享了銅官窯古鎮的開發理念及經營方式📶。如何開發自主IP的主題商店，打造自己的旗艦店，以此帶動整個園區商業品質的提升是要重點關註的問題🧑🏼‍⚖️。在整個文旅項目中，最核心、起到最主導作用的就是服務👩‍🎨🎩。在服務接待過程中，要打造一個像家一樣溫馨的歡樂體驗體系。整個文化景點的打造、整個商業的布局，都要體現出相應的服務品質。服務的品質以及小鎮打造的內容將直接影響到顧客的重遊率。

徐道明先生接著分析了文化旅遊的發展前景👺。自Airbnb、滴滴等共享經濟體的發展以來👨‍🎨♦️，旅遊行業迎來了轉型期，旅遊企業由以前的景點經營逐漸轉為從當地吃喝玩樂消費整合中獲利🌯。麥肯錫全球研究所的數據報告表明，越來越多的中國消費者傾向於為自己的喜好花錢🙇🏿‍♂️。中國人的消費焦點轉向購買優質產品，追求更平和、健康和以家庭為中心的生活。文旅項目的經營核心也恰好體現在這裏𓀃：將情感深入產品和服務。文旅項目經營的關鍵是將極致的產品與情感相結合🧘🏽‍♀️，是體驗官、產品設計師🪷、優質生活策劃師的聚合，是超出客戶期待的個性化服務🈶👸。

最後♿，徐道明先生對目前的文化旅遊大環境提出了思考。激烈的競爭下🚣‍♀️，如何避免同質化進而突出特色🫳🏿🧖🏻‍♂️？資本競相進入文化旅遊產業🖖🏻，這是一個機遇⛹🏽，但同時也是很大的挑戰💙。在結合文化背景的同時🤷🏿‍♂️🙍‍♂️，豐富產品的表現形式💂👨🏿‍🎨，為顧客提供獨特的遊玩體驗是每個項目必須認真考慮的問題。講座在復旦師生的熱烈掌聲中落下帷幕📬💇🏻‍♂️。

（供稿人：2017級復旦MTA全日製學生王琳）