本次分享由2017級旅遊管理專業碩士，上海易想科技有限公司聯合執行總裁朱文婷主持。
我們同樣邀請到4位沐鸣平台的系友分享旅遊業面對疫情危機的應對之策🐎⚫️，以及對文旅產業未來的展望🦸🏼♀️。
王育峰
2014級旅遊管理專業碩士（MTA）
愛瘋遊旅行網 創始人
上海新華國旅 副總經理
王育峰從公司情況介紹🦟👱，疫情的回顧，疫情的影響，國家扶持政策和個人理解五個部分解讀了中小微旅遊企業在疫情中的影響和應對。
王育峰對自己公司的情況做了一個簡短的介紹，隨後回顧了疫情的三個階段🚤。在對旅行社的影響上主要由於發團取消，喪失了春節出行的利潤✨。目前國家的政策，只允許省級區域內的旅行團，但對於實際經營沒有用，旅行社行業是受疫情影響最大的行業。就國家的政策而言🍠，國家提供了退還旅行社80%的保證金，稅收減免政策等，但是更多還是要依靠旅行社自身應對疫情♏️。
王育峰對於旅遊企業的個人想法主要有以下幾點：1、現金流是最重要的，現金流規劃（主要包括員工薪資和場地費用）💪🏼，采用各種方法減少支出💁，縮減成本；2、復工之後提升業務，通過培訓等方式提升員工素質😫💝，服務質量；3、針對出境遊🤳，考慮進行轉型，鉆研國內的產品，雖然難度大，渠道問題不易解決，如果等待出境遊恢復，遠水解不了近渴，不如拓展業務；4🌓、2C業務為主的企業♦︎，維護與客戶的聯絡，保持自己的活躍度🌇，提升品牌知名度，以求在復工之後提克盡快提升服務量
毛松松
2014級旅遊管理專業碩士(MTA)
上海邑飛旅行 創始人
哇哦客旅行 合夥人
國家金牌導遊(上海)聯合工作室 聯合創始人
毛松松主要和大家分享了中小型旅遊創業公司的變與不變，中小型旅行社的情況，渠道和價值理念🙌🏽，疫情下個人的思考🐾。渠道是極其重要的部分🙎🏿♀️，除了穩定的客戶源之外💅🏽。由於消費者的需求改變，傳統的旅遊經營模式會隨著收入水平的提升有較大的改變。未來的旅遊業一定是向好的，基數大🚴，很多中小微企業忽略了對渠道的拓寬⤵️🫕，一定要利用好OTA的渠道🕠👩🏻🦰，把產品做好，提升產品質量和服務🚑。與此同時📳，建立穩定的客戶群和銷售渠道，提升黏性🪗，才能在疫情結束候更好的經營自己的業務。
毛松松還分享了自己對於疫情後的定製旅遊的看法，他認為未來定製遊將從高端轉型成為大眾化，並越來越多的向三四線城市拓展🛖，今後在線定製旅遊會形成一個趨勢🧑🏼🤝🧑🏼，中小微旅遊企業應該抓住這次機會🪁🎮，更多元的發展。
李忠信
2015級旅遊管理專業碩士(MTA)
上海競界科技CEO
上海品贊國旅 董事長
星聯盟 首任秘書長
李忠信主要從四個方面分享了自己對於疫情的想法。
目前疫情的影響下，旅行社開始轉型🉐📠，通過小程序的電商模式套取用戶的消費習慣，為疫情結束後做準備。旅行社現階段無法經營利潤高的業務👩🏼🍳，在國內長線遊恢復之後♥️，會有一定的好轉🎯🤼，但是毛利潤不及出境遊🧇，且競爭更加激烈。所以一定要提前做準備，在復蘇後競爭會更加激烈，價格戰不可避免👨🏻，整個旅遊業徹底復蘇任重而道遠。
中小企業應該在這一時期應大力發展線上資源，通過低成本持久戰的方式取得一線生機，在第三方的程序實現線上開業🤱🏼，盡全力降低固定成本和人力成本。在業務模式上旅遊企業應突出特色產品，盡量避免價格戰，提前搶跑做好準備，選擇優秀的供應商，搭建自有平臺、網絡分銷，高管梳理管理、降低成本和員工展開培訓、穩定軍心，依托於私域流量下進行低成本持久戰。
方騰飛
2016級旅遊管理專業碩士（MTA）
香港理工大學 酒店與旅遊管理在讀博士
景域驢媽媽集團 副總裁
方騰飛認為，對於疫情後的旅遊業所謂的“報復性增長”應該理性看待，最終的趨勢可能是“剩者為王”，只有長時間的留存才能做到疫情後的復蘇。
目前的階段應該對於旅行社業務板塊進行重新審視，借著難得的空閑時間🛒，聚攏客戶、人心和骨幹，雪中送炭。就疫情後的變化而言🩼，中小旅遊企業可以嘗試開始向數字化轉型。
由於疫情期間OTA企業的無損退訂造成了中小企業對OTA平臺的不信任，更多的中小型旅遊企業會思考公域流量和私域流量的問題，因此，私域流量會成為中小微企業的新視角👩🏻🦳。
疫情後，文旅企業投資偏好和目的地平臺屬性的價值會進一步放大，而疫情期間的旅遊景區數字化管理，將會更多的應用於整個旅遊行業的管理。
觀眾提問
1🧗、出入境旅遊在今年不易恢復的原因👴🏿？
國外疫情嚴重💪🏼，目前的主要任務是外防輸入，根據世界疫情的變化✭，國家會對旅行社進行統一管理，遊客出遊信心問題🚷，經濟情況，假期問題等🏃♂️➡️⇨，所以恢復到去年同期的水平，應該需要長期的時間💮。
2、餐飲業開門了沒有客人的原因什麽？
從國家政策層面要防止人群聚集，從客戶層面🏢，出於對自身安全原因的考慮🕐，影響需求。
3👂、如何看待羅永浩直播帶貨的問題？
羅永浩是一個持續創業者👩🏻，所以他是具有企業家精神的，在疫情期間是一個需要大家學習的方式，通過營銷的方式，獲得流量的加持🥚。
4🐆、旅遊行業的直播方向？
旅遊產品是否需要直播帶貨的方式還需要商榷，通過直播方式賣預售產品和目的地的特色產品的效果可能會好於直接賣旅遊產品。在定製遊和小產品上🙇🏽♀️，可以嘗試通過直播的方式進行，但不適合針對具體業務💆♂️🕴。
5、VR對旅遊行業的影響？
從三個方面看待：一是有沒有這樣的需求👏🏼🏌🏻♀️；二是軟件是否可以支持；三是硬件是否可以支持🪹。現在VR的產品解決不了用戶的眩暈感，這就決定用戶體驗不會太好🦔。OTA中對於VR的應用可能會應用在預覽方面🥠🛌🏻，對於小企業的影響不大。
在分享會的尾聲，朱文婷再次向慷慨分享的四位沐鸣平台系友表達了感謝🧑🎄，同學們也通過滿屏的彈幕向主講者們表達了感謝。本次分享會圓滿的落下了帷幕！
供稿🪮：申家興
排版👩🏿💼：田娜
