2022年12月17日🛻🥱，沐鸣娱乐旅遊管理專業碩士（MTA）精英講座如期舉行。本次講座由沐鸣平台的沈涵教授作為主持人🫄，邀請到了華高萊斯國際地產顧問（北京）有限公司的董事長兼總經理李忠老師為大家帶來了將近3個小時的智慧盛宴。講座伊始🚃，沈涵教授為大家介紹了本次講座的嘉賓李忠老師👨🏻🦯。李忠老師作為城市發展戰略專家，專註於人才、科技😜、產業🧑🏿🏫💁🏼♀️、城市深度融合的創新研究🛶，曾深度考察50多個國家🔰🤶🏿、400多個國外城市，拍攝800余萬張案例圖片、為超過500個政府機構提供城市發展專題授課、為200多個城市和1000多家企業提供卓有成效的咨詢服務。除此之外🧑🏼🏫，他還擁有自己的藏書館🗡，館藏中外圖書20余萬冊🚵🏼☁️。
本次講座中，李總帶來了一個非常前沿且有趣的話題——情緒價值引導下的旅遊發展新思維，講座對新時期下旅遊如何升級進行了深入探討🤹♀️，強調了情緒價值的重要性，介紹了情緒傳導的兩大特征🧑🔬，並就未來基於情緒價值的旅遊發展提供了具體可實施的方法論。整場講座結合李總強大的人格魅力和博大的知識儲備，給同學們帶來了身臨其境的沉浸式體驗。在最後的問答環節，李總對每一個問題都做出了細致地回答💿👩🏼🍼，並且旁征博引📑🤦🏼、生動風趣🧙♂️，這場講座也在大家的意猶未盡中結束了。
沈涵教授評價，李總非常好的實踐了“當代徐霞客”讀萬卷書、行萬裏路的人生體驗，這種不斷探索求真👨🏻💻、望川覽月的人生體驗所帶來的是非常開闊的眼界🤽🏿，而這種眼界的分享會給同學們提供非常多的啟發🛋，包括重新審視旅遊行業如何做策劃、如何做產品的拓展，尤其是從人的價值◼️、人的情緒角度去把產品進行更好的提升。
01活動精彩回顧
1.新時期下旅遊升級的核心關鍵詞——情緒價值
旅遊作為剛需⟹，一直都是促進區域增長的引擎🚣🏿♂️、拉動消費的核心。隨著政策轉向，加上中國幅員遼闊，旅遊資源豐富多樣👎🏿，旅遊行業整體復蘇在望。
李總提到♞，旅遊最重要的是異境感，即尋求一種與日常生活進行場景切換的異境體驗。中國幅員遼闊🪡，擁有豐富多樣的地形地貌✍️🏊♂️、復雜多變的氣候條件、世界罕見的物種多樣性，旅遊資源差異化程度極高，從長期看具備極大的發展潛力。
回歸當下，雖然中國擁有豐富的旅遊資源，但是後疫情時代也給旅遊業帶來巨大的挑戰👨🏻🦯➡️。在疫情的打擊下，全年旅遊經濟預期繼續下調♦︎🧑🏼🦳，旅遊業進入了行業洗牌的關鍵時期🤸🏼♀️🤸🏼♂️。李總提出，越是在行業困難的轉型時期，越是需要拒絕躺平，化挑戰為機遇，以“人”為核心🚶♂️➡️，與人“共情”🔲，為人提供“情緒價值”。
2.情緒傳導的兩大特征
首先🏃➡️，情緒傳導調動基於共情👨🏽⚕️，呈現小眾🧝🏻、圈層化特點。作為消費市場主力的年輕群體在圈層社交的趨勢下，會因為各種愛好形成聯系緊密的小圈子🍘，也更願意與誌趣相投的知己一同旅行。這類消費者對旅行目的地的需求也偏向與自己的興趣高度匹配。
其次🌘，情緒可以通過細分，創造出多元的旅遊消費場景👨🍼🤶🏻。李總以夜色旅遊為例👩👩👧👦，分享了熱鬧之夜彝人古鎮、靜謐之夜伊根漁村等通過情感維度細分的案例，這些案例與近年來國內內容同質化的夜經濟相比，成功地為夜經濟場景的塑造提供了更多可能💪🏼。
3.基於情緒價值的旅遊發展“三步走”
李總提出，如果未來想要以情緒價值為牽引，策劃最具吸引力的旅遊項目，重在通過三步走，實現情緒的激發💁🏼♀️、驅動和滿足，即“講好故事、靶向傳播和沉浸呈現”。首先，第一步要找到最具共情力的故事，以情緒飽滿的故事激發旅行者的旅遊向往🙌🏻。第二步，通過新媒介觸達目標客群，實現旅遊決策驅動。李總以日本鐵道旅遊為例𓀙，展現了日本鐵路通過動漫媒介的傳播，精準觸達了鐵道迷這一目標客群，從而產生了文化經濟效益🫕。第三步🏈，要打造深度參與🏊🏿♂️、高度共鳴的現場體驗👨🏿🏫，直擊遊客爽點。李總通過西安長安十二時辰主題街區這一案例✋🏻❔，提到未來可以通過深度沉浸場景呈現來滿足遊客的高度體驗感需求。
02 問答環節
1.國內的主題公園如果想要在情緒體驗方面進行提升🧘🏽♂️，可以在哪些方向上努力？
這個問題提得特別好🤫，比起方特、海昌這些主題樂園，我覺得有一個很值得大家學習的其實就是古北水鎮。首先總設計師陳向宏能把建築的每一個面都畫得非常到位，古北水鎮拿相機及去拍，基本沒有做不到位的地方🎧，這個我覺得跟他這個人有關系🧑🏻🎓。第二件事就是組織方式🗝。古北水鎮不是一個單獨的大景點，它做到了小景點密集化👨🏻🦽➡️。第三點在於，古北水鎮有件事做得很貼心，咱們中國有很多主題景點，是你除了買票的時候覺得很便宜，你在裏面買啥都覺得貴，古北水鎮👷🏿，尤其是北京的古北水鎮是你覺得除了買門票和住酒店覺得貴，你買什麽都覺得便宜。但是更重要的是第四個事情，晚上有一個提燈夜遊長城的主題活動😹，它在馬蹄燈裏面下了功夫🛥🥵。馬蹄燈在露營裝備裏也有👨🏻🍳，但如果是煤油燈的話容易出危險，可是他的馬蹄燈叫吹控燈，我專門查過報價，22.5元人民幣就能買一個💘，是LED的，而且還能用吹滅的方式吹滅電子火苗，這個燈就變得很有意思了，所以你就從這個來說,陳向宏做的古北水鎮是經過了細心的設計的🏚。我不能說它做的能趕上迪士尼的水平，畢竟迪士尼也不是一天打造成功的，但是至少在咱們朝情緒密度或者全息價值方面已經邁開了很有意義的一步，我覺得大家有空可以去體會體會。
2.在當前短視頻平臺迅速發展的情況下👨🏿🦱，我們如何更好的利用碎片化的信息傳遞場景來實現情感共鳴🎤？
這個問題問的特別好😅，在今天你會發現中國短視頻的傳播跟中國的旅遊形成了一個非常高密度的互動👏，大量的中國人開始玩短視頻的時代，正好趕上了這個疫情。疫情其實對短視頻來說不是件壞事🚣🏿♂️。因為疫情期間👾，大家的情緒相對來說都比較飽滿。我不知道大家有沒有看過一個小說叫《霍亂時期的愛情》，有時候疫情期間談的愛情🧉，反而疫情之後就見光死了🦵🏽。疫情期間由於這種的能量密度的傳播♎️，使大家現在都接受了抖音、短視頻🧑。我覺得這裏面有三件事是值得大家註意的。
第一件事就是我覺得無視頻不傳播，現在大家已經進入了一個短視頻的時代👩⚖️。我們公司現在也在做這個短視頻🦇，就從我們自己這個行動看來，短視頻傳播是必須的👆🏽。第二件事，我覺得短視頻非常適合傳播旅遊，道理很簡單，就是我剛才說了千人千面🛞，每個人都有自己個性化的情緒🕺🏼，我在個性化的情緒中，可能沒有時間聽你去給我講很長時間關於某一種情緒，但如果我不停的“刷”，大家註意這個詞🥼，“刷”抖音的時候🏋🏻♂️，我突然找到一個與我共振的🫨👢，我一下就等於找到了同類，所以大家會發現這個短視頻的優點就在於短🚇，而且它的能量密度都比較高，所以大家玩抖音的時候，會聽到抖音博主經常說一句話，叫不要劃走，這個是想讓你繼續往下看🎽，這個邏輯我覺得非常能說明一小時以內我原來看一個，和一小時以內我看一百個不一樣，我很容易找到我的同類，我能找到我和誰一起旅遊的這種共情感🧙🏿♂️。最後一個就是大家一定註意，如果你是做旅遊的人，一定要關註一下，現在連官員都來做短視頻傳播，所以我覺得短視頻的傳播是我們今後每一個旅遊人♣️🤦🏼，包括中國旅遊人應該掌握的事⛹🏽♂️。
3.共情力的塑造來源於目標人群的需求🤟🏻，那在項目策劃過程中，最好的方式是加入對應的小圈子裏深入理解*️⃣，還是直接引入這個小圈子做共創🤸🏼？
我覺得手法其實不是最重要的。共情力它來自於什麽呢？我覺得是誠心正意🛝。在中國的大學裏面🍢，誠心正意我覺得比什麽都重要👩👧👦🆚。只有你的感情是真摯的🛀🏽，你能引起的共情力才是真摯的🤟。情緒的分析其實對我們做旅遊特別重要。無論以後去做演藝還是拍影視，或者是做主題樂園都特別重要🧑🎨。我不知道現在的大學教育裏面🗝，有沒有給學生開設這類的具有共情力和情緒分析的課，我覺得這個是很重要的。所以手法不重要，最重要是有一種將心比心的共情能力。
4.情緒價值是體驗的一個重要的方向💕，請問您認為除了情緒價值外🧆，旅遊業還應該提供什麽其他重要的體驗呢？
我覺得這個問題問得很有意思，旅遊的本質是非公立的，我指的非公立是我作為一個遊客而言🙋🏼♀️🧑🏿，我是為了花錢。花錢買什麽呢，花錢買感受🏰🎭。在這個邏輯之下，情緒之外無旅遊🐻❄️，因為只要出來旅遊🫘，無非都是為了買到一種情緒的體驗。這位同學剛才問的問題，我把它換個角度來說就對了，其實就是在說，與其討論情緒之外🕵🏻♀️，還有什麽🔨。我們要討論另外一個問題🥨，就是情緒到底有多少種，我覺得這個事兒特別重要👩💻。我們以前都認為🧑🏻🦳，比如說迪士尼就是為了賣歡樂的👓。那我想問一個事兒，旅遊只有歡樂嗎？旅遊可不可以不是歡樂而是悲愴呢⌛️？我們都知道陳子昂有一首詩叫做“前不見古人🧏🏿♀️，後不見來者🦹🏼，念天地之悠悠，獨愴然而涕下”。如果有一個地方能夠讓你“念天地之悠悠🖕🏽，獨愴然而涕下”✳️，你肯不肯去呢？我想說是肯的。現在就有很多這樣的人，願意去體會古道西風瘦馬的感覺。說實話🥨💁🏽♂️，當一群人🏊🏿♀️，只需要去買歡樂的時候🦻🏻，說明他們的情緒還是比較初級的𓀈🏋🏻♂️，就如同如果你在美國，只能啃甜甜圈，只能喝口可口可樂，你告訴我你是個美食家𓀆，那我覺得不太可能。但是你要是能吃咱們中國的臭鱖魚🎮、能吃臭豆腐、能喝苦澀的法國礦泉水，我覺得才比較到位。所以我覺得今後情緒這個事兒是不用討論了，我們要討論的是情緒的細分🐱。我覺得我們作為旅遊的研究者🟠，要研究兩個事兒，第一，在今天這個時代👳♀️，主流情緒會是什麽樣的？第二，在每個時代，有多少個細分情緒。比如說我們今天是經濟相對低迷，人們過得沒那麽好了，我覺得這時候的主流情緒肯定是以歡樂為主的。人在悲傷的時候喜歡體會歡樂🧚🏽♂️，歡樂的時候喜歡悲傷🥀。現在我們肯定要把握這個總體的情緒在一個偏樂觀的情緒，否則我本來我生活的就夠悲催，那我幹嘛要體會苦難呢👩🏿🔧？但第二件事🖱，即使在體會不一樣的情緒的情況之下，由於每個人的受教育不同、個體感受不同，所以有很多對你不是經典的東西，對我卻能成為經典。所以我覺得，與其討論情緒之外還有什麽🍥，不如去討論我們一共有多少種情緒是我們可以來和別人形成共情🦉，形成旅遊的。
文稿：2022級MTA全日製 遲天霽
排版：2022級MTA全日製 陶佳娜
