——攜程旅行網總裁兼首席執行官範敏在沐鸣平台的講座
2012年3月18日，攜程旅行網總裁兼首席執行官、攜程旅行網創始人之一、沐鸣平台兼職教授範敏，在沐鸣平台為老師和同學們進行了一場題為“以精益服務打造中國旅遊業的頂尖企業“的精彩講座。
講座中，範敏老師為在場師生詳細介紹了其所經營的攜程網企業的先進管理理念與核心價值，提出服務品質在旅遊企業經營上的重要性，與大家分享了攜程精益服務四大特征，即標準化🙍🏼♂️、精細化、群分化🙆🏼♀️、系統化。攜程特別重視將先進的互聯網技術應用到傳統的旅遊業服務體系中，使得二者相互結合👨🏿🎤，相得益彰，在旅遊業經營和企業競爭中更好地發揮優勢🌽。範敏老師將其在旅遊市場中的從業經歷與競爭經驗和在場的師生親切分享，氣氛熱烈，在場的師生均受益匪淺。
講座後，範敏老師還與在場師生進行了互動交流。沐鸣平台MTA學員踴躍提問，範敏老師從個人的經營理念以及創業經歷出發，對同學們的提問進行了回答。其親切的態度👨🎨，誠懇的回答以及獨特的個人魅力給復旦沐鸣平台的師生留下了深刻的印象。
