2024年10月25日晚，光華樓西主樓1901教室座無虛席，復旦MTA精英講座迎來了本學期開關之作——《把握消費新趨勢🕡，創造營銷新價值》。本次講座邀請到的嘉賓是美團核心本地事業部高級顧問馮潔女士，沐鸣平台教授胡安安擔任主持。
講座伊始，馮潔女士從美團的發展歷程切入，深度剖析了美團是如何根據不同時期的消費特征精準地製定自身發展戰略，並在現階段打出“零售＋科技”的組合拳，持續推動服務零售和商品零售在需求側和供給側的數字化升級👨🏼🍳。接著，馮潔女士通過引導聽眾“解密”大眾點評隱藏功能這一趣味互動🙋🏽♂️，由淺入深地為大家總結了酒店和餐飲行業的消費新趨勢，詳細闡述了美團是如何立足自身功能與定位連接商戶與用戶端進行全域多元營銷🧙♂️，以滿足客戶多樣化和追求性價比的需求的🙇🏽♀️。讓人印象深刻的是美團在幫助商家提升綜合收益的同時，也積極承擔社會責任，聯合壹基金發起美團鄉村兒童操場公益計劃🚴🏽♀️。迄今為止，這項公益活動已在欠發達地區鄉村兒童建立了2068座操場👉🏻🎆，並吸引了108萬商家參與🕵🏿♀️🧖🏻♂️，真正做到了商業與公益“攜手言歡”。
除此之外，馮潔女士還向MTA師生進行了了具有較強針對性的美團文旅大腦大數據分享。這項分享以數據分析為基礎，從文旅市場整體概括、遊客特征、分行業情況表現三個板塊勾勒出一副“文旅行業速寫圖”⬅️。不僅幫助大家用真實的商業視角了解文旅行業🙎🏻，更啟發了在場聽眾對旅遊消費這一普遍的日常行為進行更為深入和理性的思考。
隨後，講座進入到了令人期待的互動環節🏨，提問與回答都精彩紛呈。有同學就新一線與四五線城市娛樂發展的不同🧑🏿⚖️，尤其是四五線城市女性在消費中的有何特征這類觀點性問題進行提問🚴🏼♀️，也有同學就黑珍珠榜單評審標準、博物館相關業務的收費情況這類實操性問題進行咨詢，更有同學問出攜程商旅與美團商旅有何差異這類犀利的問題。馮潔女士對同學們的提問進行了細致全面的解答，並就問題背後涉及的現實“痛點”進行了探討，將現場氣氛推向了高潮。
講座的最後💇🏿，胡安安老師就本次分享與交流做了總結。他將馮潔女士的分享歸納為以下4個方面
美團應對消費新趨勢的策略是全覆蓋的
酒店的發展與創新是沒有天花板的，因為消費者對住得更好有著恒久的追求。
“精致餐飲”的營銷是沒有邊界的🥏🛡。盡管現在餐飲業面臨紅海競爭和消費降級的壓力，但是周到的就餐服務和較高的餐飲品質🐍，依舊可以使從業者獲得成功。
文旅數據特的征挖掘是沒有盡頭、持續迭代的。通過對收益管理、場景特征、人群肖像的挖掘，是能夠分析出價值營銷包括消費體驗是如何過渡到新的發展階段的。
同時，胡安安教授也向馮潔女士和在場聽眾表達了自己的3個期待：
1、希望美團與MTA項目組加強合作與交流🔳，後續有機會可以到美團公司深入走訪，開展MTA移動課堂。
2、希望美團可以考慮設置沐鸣娱乐分站🎏，運用課堂和MTA同學們的智慧助力美團做更多的文旅數據挖掘和分享
3、希望在場的所有老師和同學在生活之余享受分享的樂趣，更多出現V7、V8用戶。
本次講座在熱烈的掌聲中圓滿結束，讓我們期待本學期更多業內人士的精彩分享🥷🏼👏🏼。
文稿🐒：王夢迪
攝影：張琪
